Maquita Alimenta el Cambio (en adelante “Maquita”, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de tus datos personales en este sitio web.

Sitio web: https://alimentaelcambio.com.ec

Recopilamos datos personales para poder operar la tienda, procesar compras, gestionar pagos, entregas, atención al cliente y cumplimiento legal. Los datos pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo, teléfono, dirección de envío y/o facturación.
• Datos de compra: productos comprados, cantidades, historial de pedidos, notas del pedido.
• Datos de pago: información necesaria para procesar el pago (según el método seleccionado). No almacenamos datos completos de tarjetas.
• Comprobante de pago (si aplica): si eliges transferencia/depósito, podrás subir un archivo como comprobante.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y registros básicos para seguridad y funcionamiento.

Cuando realizas una compra, recopilamos la información necesaria para:

• Procesar tu pedido y confirmar la compra.
• Coordinar el envío y/o la entrega.
• Emitir factura o documentos de soporte (si corresponde).
• Contactarte por temas de tu pedido (confirmaciones, cambios, devoluciones, soporte).
• Prevenir fraude, incidentes de seguridad y uso indebido.
•  

Si eliges pagar con PayPal (o Apple Pay cuando esté habilitado a través del proveedor), el procesamiento del pago lo realiza el proveedor correspondiente. Ellos pueden recopilar datos necesarios para completar la transacción (por ejemplo, identificadores de cuenta, confirmación del pago y medidas antifraude).

Te recomendamos revisar la política de privacidad del proveedor de pago que utilices (por ejemplo, PayPal).

Si creas una cuenta, almacenaremos la información necesaria para administrar tu perfil y facilitar futuras compras (por ejemplo, nombre y direcciones). Podrás actualizar tu información desde tu cuenta.

Si el sitio habilita comentarios, cuando dejas un comentario recopilamos los datos que se muestran en el formulario, además de la dirección IP y el agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Si subes imágenes o archivos al sitio (por ejemplo, comprobantes), evita incluir datos de ubicación (EXIF GPS) u otra información sensible innecesaria. Visitantes o sistemas podrían extraer metadatos desde algunos archivos.

Usamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorar tu experiencia. Por ejemplo:

• Recordar productos en el carrito y la sesión.
• Mantener tu inicio de sesión si tienes cuenta.
• Preferencias básicas del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del e-commerce podrían no operar correctamente.

Algunas páginas pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos o mapas). El contenido incrustado se comporta como si visitaras directamente el sitio externo y podría recopilar datos, usar cookies o realizar seguimiento de tu interacción, especialmente si tienes una cuenta en ese sitio y estás conectado.

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo con:

• Proveedores de pago (PayPal u otros habilitados en el checkout).
• Proveedores logísticos / mensajería (para envíos y entregas).
• Proveedores tecnológicos (hosting, seguridad, correo transaccional, plugins necesarios para operar la tienda).
• Autoridades cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales.

Conservamos los datos el tiempo necesario para:

• Atender tu pedido y servicio postventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Atender garantías, devoluciones o reclamos.

En general, los registros de pedidos pueden conservarse por el tiempo exigido por normativa aplicable. Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando sea posible.

Puedes solicitar (según aplique) acceso, actualización, rectificación, eliminación y/o información sobre el tratamiento de tus datos personales, así como oponerte o limitar su uso en determinados casos.

Para solicitudes, escríbenos. Para proteger tu información, podríamos pedirte verificación de identidad antes de atender tu solicitud.

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; por eso, te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de tu país (por ejemplo, servicios de hosting o pasarelas de pago). En esos casos, buscamos trabajar con proveedores que apliquen medidas adecuadas de seguridad y privacidad.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos: alimentaelcambio@maquita.com.ec